Política de privacidad

Al tratar datos personales, actuamos de conformidad con la legislación de la República Checa y con las normas directamente aplicables de la Unión Europea, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), así como con la normativa relacionada. En los siguientes apartados explicamos cómo y con qué finalidad tratamos sus datos personales y quién puede participar en dicho tratamiento. Esta información es importante, por lo que le recomendamos leerla detenidamente.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos personales es DinoPark, s.r.o., IČO: 635 06 572, con domicilio en Stará cesta 2, 312 00 Plzeň, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Plzeň, Sección C, Folio 6543.
Tratamos los datos personales de acuerdo con el RGPD y la legislación aplicable. A continuación encontrará información sobre qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos le asisten.

¿Qué datos tratamos como responsables?

Datos tratados al visitar nuestras páginas web

dinopark.cz, dinopark.eu, dinopark.sk, dinopark.es, ticket.dinopark.eu, dinopark.cz/cs/e-shop/

• Dirección IP
• Cookies – consulte nuestra Política de Cookies
• Información sobre el navegador y el sistema operativo
• Correo electrónico – solo si se suscribe al boletín

Datos tratados al comprar entradas online en ticket.dinopark.cz

• Nombre
• Apellidos
• Correo electrónico
• Código postal
• Datos del pedido

Datos tratados al realizar un pedido o registrarse en el e‑shop

Pedido de productos:

• Nombre y apellidos
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Datos del pedido

Registro de cuenta:

• Nombre y apellidos
• Contraseña en forma cifrada (hash)
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Datos del formulario de contacto

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Contenido del mensaje

Datos tratados en concursos y encuestas

Organizados en los parques DinoPark o en eventos externos (ferias, festivales familiares, etc.).
Las reglas de los concursos se publican aquí: https://www.dinopark.cz/cz/pravidla-soutezi

• Nombre y apellidos
• Código postal
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si es necesario)

¿Cuándo NO es necesario el consentimiento?

Podemos tratar datos personales sin su consentimiento cuando:

• es necesario para la ejecución de un contrato,
• existe una obligación legal,
• existe un interés legítimo (por ejemplo, seguridad, protección de vida y salud, marketing directo).

El consentimiento no es un requisito para utilizar nuestros servicios, salvo cuando sea imprescindible para un fin específico.

¿Con qué finalidad tratamos los datos y durante cuánto tiempo?

Tratamos los datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar el funcionamiento seguro de nuestras páginas web y e‑shops.

A continuación se muestra un resumen de:

• la finalidad del tratamiento,
• la base jurídica,
• las categorías de datos,
• el período de conservación.

Resumen de finalidades del tratamiento

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o daños.

Estas incluyen:

• conexión cifrada (HTTPS),
• acceso limitado según necesidad,
• separación de permisos y auditorías periódicas,
• almacenamiento seguro con proveedores conformes al RGPD,
• actualizaciones regulares de sistemas y seguridad,
• monitorización y protección frente a ataques.

¿Quién tiene acceso a sus datos?

Empleados y colaboradores de DinoPark

Solo quienes necesitan los datos para realizar su trabajo (atención al cliente, gestión de pedidos, administración técnica, marketing según consentimiento).

Todos los empleados están sujetos a confidencialidad.

Nuestros encargados del tratamiento (servicios técnicos y de marketing)

• AETO s.r.o. – sistema de venta de entradas
• ANT Studio s.r.o. – web y e‑shop de productos
• LCG New Media s.r.o. – publicidad online
• Ecomail.cz, s.r.o. – boletines
• proveedores de hosting e infraestructura

Los encargados solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios.

Terceros destinatarios – solo con consentimiento

Si acepta cookies analíticas o de marketing, algunos datos pueden compartirse con:

• Google Ireland Ltd.
• Meta Platforms Ireland Ltd.
• Seznam.cz, a.s.
• Microsoft Clarity

Estos terceros actúan como responsables independientes.

Pasarela de pago

Los datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta) no son tratados por DinoPark.
Los trata Comgate Payments, a.s. como responsable independiente.

DinoPark solo recibe el estado del pago y el identificador de la transacción.

Autoridades públicas

Podemos facilitar datos a autoridades públicas cuando la ley lo exija (por ejemplo, Hacienda, policía).

Sistemas de cámaras (CCTV)

En los DinoParques se utilizan sistemas de cámaras con grabación con el fin de proteger la propiedad, garantizar la seguridad de los visitantes y empleados, y prevenir actividades ilícitas.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el interés legítimo del responsable conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Los sistemas de cámaras graban imágenes de las personas que se desplazan por las zonas vigiladas. No se realiza grabación de sonido ni decisiones automatizadas.

El período de conservación de las grabaciones es de 72 horas, salvo que sea necesario conservarlas durante más tiempo (por ejemplo, para la investigación de un incidente).

Las zonas vigiladas están debidamente señalizadas.

Información detallada sobre el tratamiento de datos personales mediante el sistema de cámaras está disponible aquí: Información sobre el sistema de cámaras (PDF)

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• acceso a los datos
• rectificación
• supresión
• limitación del tratamiento
• portabilidad
• oposición
• retirada del consentimiento
• información en caso de violación de seguridad

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Correo electrónico: GDPR@dinopark.cz
Responderemos sin demora indebida, y como máximo en 30 días.

Derecho a presentar una reclamación

Si considera que sus datos se tratan de forma ilícita, puede dirigirse a:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7
www.uoou.cz

Actualización de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política, especialmente si cambian nuestros servicios o los requisitos legales.
La versión vigente está siempre disponible en esta página y entra en vigor en la fecha de su publicación.

Fecha de entrada en vigor: 01/11/2023
Última actualización: 01/07/2026